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客服经理/主管
4500-6000
元/月
客情维护主管
含有销售的客
接待处/咨询
包住
包吃
招若干
学历不限
经验不限
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北二路兴华街星摩尔三楼
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职位描述
岗位职责:基础部分:在餐饮店负责客情维护:
1.提高顾客满意度的服务,能看出顾客需求,并能够妥善处理客诉
2.引导顾客消费下单,引导会员卡办理和后续客情维护
3.优惠活动等宣传
4.餐饮日常服务
优秀者可以转为公司自媒体部门。
任职要求:待人热情,有很好的观察力,善于与人沟通
每月完成公司下发的岗位任务:储值办卡评价等门店活动。
岗位经验:从事过餐饮服务行业优先。18-50均可。无经验也可以,入职后公司会进行岗前培训。
本岗位客情维护工作,占50%,迎宾待客占25%,店内基础服务,占25%。
本岗位月休4天,基本工资4000,满勤200,每三个月涨50工龄,超额提成300以上不封顶!
有一定迎宾能力:门店评价、收藏打卡、抖音快手小红书更新、微信顾客客情维护。
每月须完成:超额部分按额外提成计算,每条1到2元不等,储值每月需完成3w~5w的会员卡办理,以往优秀员工数据,每月高提639元(每月提成上不封顶)。
超过的会员按照1%提成(过节期间如:春节、五一、十一等,提成翻倍按照2%提)。
须为顾客提供,比普通服务员更贴心的服务,善于观察顾客,能够看出顾客的需求,偶尔有达人需要接待。要求:形象好,笑面迎人。
阶段:在店内做评价收藏打卡,办理会员。
第二阶段:负责门店自媒体,快手、微信、抖音、小红书等。
第三阶段:参与公司直播和其他自媒体宣传工作。
如连续3月数据好的,还有额外奖金!!!
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